Часто задаваемые вопросы

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.
Как вызвать курьера?
Чем поможет регистрация?

Регистрация позволяет вам значительно упростить оформление нового заказа (адреса и ФИО из ваших регистрационных данных будут использованы автоматически). Регистрация позволяет просматривать отчеты (как общие, так и детальные) на нашем сайте по любым сделанным Вами заказам.

Какие услуги мы предоставляем?

Наша компания с 1994 года предоставляет курьерские услуги экспресс доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Помимо прямых курьерских услуг мы предоставляем дополнительные услуги сортировки, упаковки, обработки отправлений.

Какие виды отправлений доставляются?

Наша компания доставляет письма, документы (счета-фактуры, договора, акты, счета и другое), бандероли, посылки, небольшие грузы, в предпраздничные и праздничные дни наши клиенты чаще всего направляют на доставку цветы и подарки.

Почему выбирают экспресс доставку VIXT?

С 1994 года экспресс-доставка VIXT предоставляет услуги курьерской доставки! За долгие годы мы отработали до совершенства множество специфических бизнес-процессов и доставляем более, чем 200 000 отправлений в месяц. Характерным нашим преимуществом является on-line обслуживание: вызов курьера, поэтапное отслеживание выплнения заказа (трекинг), срочная связь с персональным менеджером и другое.

Как я узнаю, что с моим отправлением?

В режиме он-лайн в Личном кабинете на vixt.ru вы можете отслеживать процесс доставки 24 часа в сутки в разделе «Поиск информации по заказу» (информация доступна для зарегистрированных пользователей). Предлагаем ознакомиться с презентацией возможностей Личного кабинета.

Доставляете ли вы деньги и прочие ценности?


Список, в который входят отправления не доставляемые нашей курьерской службой VIXT можно посмотреть – здесь.

В этот список входят:
валюта и драгоценные камни и металлы;
изделия из драгоценных камней и металлов;
оружие всех видов, а именно: огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое и холодное, электрошоковые устройства и искровые разрядники, основные части огнестрельного оружия, газы для бытового использования, а также боеприпасы;
наркотические средства, психотропные, и другое;
скоропортящиеся продукты питания;
иные предметы, нахождение которых в гражданском обороте запрещено действующим законодательством РФ.

Работаете ли вы с интернет-магазинами?

Мы предоставляем полный и автоматизированный комплекс услуг для обслуживания интернет-магазинов (всех предприятий дистанционной торговли). Детально ознакомиться с предоставляемыми курьерскими и дополнительными услугами можно в специально подготовленной презентации.

Возможно ли оформить заказ, если нет адреса доставки?

Для оформления заказа обязательно необходим адрес доставки (город, улица, дом, офис (квартира), ФИО и телефон контактного лица. Дополнительно можно указать все имеющиеся вспомогательные параметры: желтая дверь, вход через арку и другое.

Возможна ли доставка строго лично в руки получателю?

Да, возможно. Также можно оговорить круг лиц, которым мы сможем вручить отправление в отсутствие непосредственного получателя. Однако, надо отметить, что мы не предоставляем услугу приезда к определенному времени.

Как с Вами связаться для вызова курьера и прочим вопросам?

Все координаты указаны в разделе "Обратная связь".
Для срочной связи с нашими сотрудниками предлагаем воспользоваться одним из телефонов:
отдел продаж: +7 (495) 725-07-70;
поддержка клиентов: +7 (495) 725-07-69;
отдел кадров: +7 (495) 725-07-68.

Существуют ли гарантии сохранности и доставки в срок?

Мы несем полную ответственность за сохранность вашего отправления и доставку его точно в срок. Подробнее – в разделе «Отвественность Сторон п.5 договора»

Доставляете ли вы корреспонденцию по РФ и другие страны?

Мы предоставляем услугу курьерской экспресс-доставки корреспонденции только по Москве и Московской области. В регионы и другие страны возможна почтовая доставка через ФГУП "Почту России" (от 1000 отправлений в заказе).

Дополнительную информацию уточняйте в отделе продаж: +7(495)725-07-70

Существуют ли скидки и бонусы постоянным клиентам?

Мы ценим своих клиентов и всегда готовы предложить вам особые условия сотрудничества. Подробную и актуальную информацию можно уточнить у персонального менеджера либо в онлайн-режиме в Личном кабинете на сайте vixt.ru.

Возможно ли заключение договора на курьерскую услугу?

Да. Заключение договора для юридических лиц является обязательным условием предоставления услуг курьерской доставки. Скачать договор и связаться с сотрудниками отдела продаж можно здесь.

Возможна ли безналичная оплата?

Безналичная оплата возможна как для юридических (оплата по счету), так и для физических лиц (оплата банковским переводом).

Возможна ли оплата наличными?

Физические лица могут оплачивать заказы наличными. Прием денежных средств производится по чеку и квитанции к приходно-кассовому ордеру.

Какие сроки доставки предусмотрены?

Мы предлагаем различные тарифы на доставку – от двух часов (в срочном режиме) до двух дней (в экономном режиме). Подробную информацию смотрите в разделе «Наши услуги».

Возможна ли доставка крупногабаритных отправлений?

Максимальные размеры отправления: 2 м³ (1х1х2 м). Максимальный вес отправления – 1 тонна. Если у вас отправление с большими размерами или весом, пожалуйста, обратитесь в транспортную компанию.

Как определить, что приехавший человек – ваш курьер?

Наши сотрудники обязательно имеют при себе удостоверение курьера.

Возможен ли возврат денег физическим лицам при отмене заказа и оплате банковскими картами?


Да, возможен. При заказе услуги доставки в режиме «Супре-Экспресс» и оплате банковской картой этой услуги отмена заказа возможна при следующих условиях:

1. Заказ возможно отменить и вернуть 100% оплаты в течение 15 минут после формирования заказа, позвонив в отдел приема заказа по телефону (495)725-07-67. Альтернативный телефон (495)725-07-70. Будьте готовы сообщить свой номер заказа.

2. Если прошло более 15 минут, то отмена заказа платная – 354 рубля. Таким образом, деньги за услугу возвращаются за вычетом стоимости отмены заказа.