Перейти к основному контенту

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы о работе компании, оформлении и отслеживании заказа, оплаты, бонусов и сроков доставки.

Работа компании
Вызвать курьера можно в режиме онлайн на нашем сайте vixt.ru в Личном кабинете или по телефону +7 (495) 725-07-67 (если с вашей компанией уже заключен договор) и по телефону +7 (495) 725-07-70 (если договор на курьерское обслуживание еще не заключен либо находится на стадии согласования).
Наша компания с 1994 года предоставляет курьерские услуги экспресс доставки по Москве, Московской области. Помимо прямых курьерских услуг мы предоставляем дополнительные услуги сортировки, упаковки, обработки отправлений.
Наша компания доставляет письма, документы (счета-фактуры, договора, акты, счета и другое), бандероли, посылки, небольшие грузы, в предпраздничные и праздничные дни наши клиенты чаще всего направляют на доставку цветы и подарки.
С 1994 года экспресс-доставка VIXT предоставляет услуги курьерской доставки! За долгие годы мы отработали до совершенства множество специфических бизнес-процессов и доставляем более, чем 200 000 отправлений в месяц. Характерным нашим преимуществом является on-line обслуживание: вызов курьера, поэтапное отслеживание выплнения заказа (трекинг), срочная связь с персональным менеджером и другое.


Список, в который входят отправления не доставляемые нашей курьерской службой VIXT можно посмотреть – здесь.

В этот список входят:

  • валюта и драгоценные камни и металлы;
  • изделия из драгоценных камней и металлов;
  • оружие всех видов, а именно: огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое и холодное, электрошоковые устройства и искровые разрядники, основные части огнестрельного оружия, газы для бытового использования, а также боеприпасы;
  • наркотические средства, психотропные, и другое;
  • скоропортящиеся продукты питания;
  • иные предметы, нахождение которых в гражданском обороте запрещено действующим законодательством РФ.

Мы предоставляем полный и автоматизированный комплекс услуг для обслуживания интернет-магазинов (всех предприятий дистанционной торговли). Детально ознакомиться с предоставляемыми курьерскими и дополнительными услугами можно в специально подготовленной презентации.

Все координаты указаны в разделе "Обратная связь".
Для срочной связи с нашими сотрудниками предлагаем воспользоваться одним из телефонов:
отдел продаж: +7 (495) 725-07-70;
поддержка клиентов: +7 (495) 725-07-69;
отдел кадров: +7 (495) 725-07-68.

Мы предоставляем услугу курьерской экспресс-доставки корреспонденции только по Москве и Московской области. В регионы и другие страны возможна почтовая доставка через ФГУП "Почту России" (от 1000 отправлений в заказе).

Дополнительную информацию уточняйте в отделе продаж: +7(495)725-07-70
Наши сотрудники обязательно имеют при себе удостоверение курьера.
Да, возможно. Также можно оговорить круг лиц, которым мы сможем вручить отправление в отсутствие непосредственного получателя. Однако, надо отметить, что мы не предоставляем услугу приезда к определенному времени.
Оформление и отслеживание заказа
Регистрация позволяет вам значительно упростить оформление нового заказа (адреса и ФИО из ваших регистрационных данных будут использованы автоматически). Регистрация позволяет просматривать отчеты (как общие, так и детальные) на нашем сайте по любым сделанным Вами заказам.
Для оформления заказа обязательно необходим адрес доставки (город, улица, дом, офис (квартира), ФИО и телефон контактного лица. Дополнительно можно указать все имеющиеся вспомогательные параметры: желтая дверь, вход через арку и другое.
В режиме он-лайн в Личном кабинете на vixt.ru вы можете отслеживать процесс доставки 24 часа в сутки в разделе «Поиск информации по заказу» (информация доступна для зарегистрированных пользователей). Предлагаем ознакомиться с презентацией возможностей Личного кабинета.
Да. Заключение договора для юридических лиц является обязательным условием предоставления услуг курьерской доставки. Скачать договор и связаться с сотрудниками отдела продаж можно здесь.


Да, возможен. При заказе услуги доставки в режиме «Супре-Экспресс» и оплате банковской картой этой услуги отмена заказа возможна при следующих условиях:

1. Заказ возможно отменить и вернуть 100% оплаты в течение 15 минут после формирования заказа, позвонив в отдел приема заказа по телефону +7 (495) 725-07-67. Альтернативный телефон +7 (495) 725-07-70. Будьте готовы сообщить свой номер заказа.

2. Если прошло более 15 минут, то отмена заказа платная – 354 рубля. Таким образом, деньги за услугу возвращаются за вычетом стоимости отмены заказа.

Оплата, бонусы
Мы ценим своих клиентов и всегда готовы предложить вам особые условия сотрудничества. Подробную и актуальную информацию можно уточнить у персонального менеджера либо в онлайн-режиме в Личном кабинете на сайте vixt.ru.
Безналичная оплата возможна как для юридических (оплата по счету), так и для физических лиц (оплата банковским переводом).
Физические лица могут оплачивать заказы наличными. Прием денежных средств производится по чеку и квитанции к приходно-кассовому ордеру.
Сроки
Мы предлагаем различные тарифы на доставку – от двух часов (в срочном режиме) до двух дней (в экономном режиме). Подробную информацию смотрите в разделе «Наши услуги».
Мы несем полную ответственность за сохранность вашего отправления и доставку его точно в срок. Подробнее – в разделе «Отвественность Сторон п.5 договора»
Специальные условия для корпоративных клиентов!
Получить консультацию
Обратный звонок

Пожалуйста заполните все поля формы