Контроль качества предоставляемых услуг
17 июля 2019
Служба экспресс доставки VIXT уже 25 лет работает над качеством предоставляемых услуг по Москве и области. Наша команда нацелена на обслуживание самого высокого уровня. Все процессы от получения заказа до доставки груза клиенту находятся под чутким контролем.
Элементы системы контроля:
-
оформление отдельного заказа курьерской доставки – для каждой посылки мы готовим пакет документов, в котором указываются основные аспекты вашего заказа с подписями клиента и заказчика;
-
каждый заказ нумеруется – номер заказа и все его параметры заносятся в нашу информационную базу «Курьер», который отображается у вашего курьера;
-
курьером ставится отметка с номером заказа в квитанции;
-
для каждой посылки создается индивидуальный штрих-код, который крепится к отправлению для гарантии соответствия заказа;
-
после поступления на склад, ваше отправление сканируется и заносится в базу;
-
курьер, получивший посылку на складе, фиксирует заказ в информационной базе «Курьер»;
-
после того, как курьер доставил посылку получателю, он сканирует квитанцию с подлинной подписью заказчика и заносит в отчет.
-
каждый клиент может узнать ход выполнения заказа и стадию доставки в личном кабинете, или ознакомиться с данными на электронной почте.
Для того чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, служба доставки VIXT предоставляет Вам службу контроля качества. У вас есть возможность отправить Ваши замечания, предложения или пожелания о работе сотрудника или компании в целом. Вы можете быть уверены в том, что VIXT рассмотрит и примет во внимание все обращения, присланные на наш почтовый адрес info@vixt.ru
Курьерская служба VIXT сегодня:
-
оперативная доставка грузов и корреспонденции по Москве и области;
-
предоставление услуг для физических и юридических лиц, а также интернет-магазинов;
-
гибкая система цен для постоянных клиентов;
-
индивидуальный подход;
-
контроль качества предоставляемых услуг;
-
мониторинг посылок.
Курьер VIXT – это лицо компании. В нашей команде сотрудники с большим опытом работы, они – профессионалы своего дела. Вы можете быть уверены в сохранности и доставки посылки. Все передвижения отслеживаются и контролируются. Если Вы не довольны качеством услуг организации, мы просим Вас связаться с нами по телефону: +7 (495) 725-07-70. Мы дорожим каждым клиентом.