Контроль качества предоставляемых услуг

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

Служба экспресс доставки VIXT уже 25 лет работает над качеством предоставляемых услуг по Москве и области. Наша команда нацелена на обслуживание самого высокого уровня. Все процессы от получения заказа до доставки груза клиенту находятся под чутким контролем.

Элементы системы контроля:

  • оформление отдельного заказа курьерской доставки – для каждой посылки мы готовим пакет документов, в котором указываются основные аспекты вашего заказа с подписями клиента и заказчика;

  • каждый заказ нумеруется – номер заказа и все его параметры заносятся в нашу информационную базу «Курьер», который отображается у вашего курьера;

  • курьером ставится отметка с номером заказа в квитанции;

  • для каждой посылки создается индивидуальный штрих-код, который крепится к отправлению для гарантии соответствия заказа;

  • после поступления на склад, ваше отправление сканируется и заносится в базу;

  • курьер, получивший посылку на складе, фиксирует заказ в информационной базе «Курьер»;

  • после того, как курьер доставил посылку получателю, он сканирует квитанцию с подлинной подписью заказчика и заносит в отчет.

  • каждый клиент может узнать ход выполнения заказа и стадию доставки в личном кабинете, или ознакомиться с данными на электронной почте.

Для того чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, служба доставки VIXT предоставляет Вам службу контроля качества. У вас есть возможность отправить Ваши замечания, предложения или пожелания о работе сотрудника или компании в целом. Вы можете быть уверены в том, что VIXT рассмотрит и примет во внимание все обращения, присланные на наш почтовый адрес info@vixt.ru

Курьерская служба VIXT сегодня:

  • оперативная доставка грузов и корреспонденции по Москве и области;

  • предоставление услуг для физических и юридических лиц, а также интернет-магазинов;

  • гибкая система цен для постоянных клиентов;

  • индивидуальный подход;

  • контроль качества предоставляемых услуг;

  • мониторинг посылок.

Курьер VIXT – это лицо компании. В нашей команде сотрудники с большим опытом работы, они – профессионалы своего дела. Вы можете быть уверены в сохранности и доставки посылки. Все передвижения отслеживаются и контролируются. Если Вы не довольны качеством услуг организации, мы просим Вас связаться с нами по телефону: +7 (495) 725-07-70. Мы дорожим каждым клиентом.

Вернуться к списку