Особенности выбора службы курьерской доставки
8 апреля 2020
С каждым годом возрастает спрос на услуги курьеров. Ведь это один из самых удобных, быстрых и надёжных способов передачи посылок, покупок, документов. Одновременно с тем, качество услуг во многом зависит от правильности выбора службы доставки. Как не прогадать с выбором курьера и получить услугу на высшем уровне?
Признаки хорошей курьерской службы
Одним из отличительных признаков хорошей службы является широкий спектр предоставляемых услуг. В частности, наличие срочной (в пределах трёх часов), стандартной и бюджетной доставки.
Другие показатели:
- Оперативность решения вопросов.
- Уровень сервиса и сопутствующих услуг (онлайн кабинеты, персональный менеджер и т.д.).
- Вежливость обслуживающего персонала.
- Удобство оплаты.
А самым важным показателем является надёжность. Её можно оценить по отзывам клиентов. Также стоит ознакомиться с договором на оказание услуг, который есть у каждой серьёзной компании. Обратить внимание на то, какие обязательства берёт на себя организация и какую ответственность готова нести при их неисполнении. Также вы можете запросить у менеджеров информацию по проценту доставляемости товара и соблюдению сроков.
Когда стоит насторожиться?
Есть и тревожные сигналы, которые могут указывать на низкую надёжность курьерских служб.
В том числе:
- менеджер не даёт чётких ответов на конкретные вопросы;
- не называется крайний срок доставки отправления;
- после оформления заказа не фиксируется точная стоимость услуги;
- отсутствует постоянная связь с компанией;
- нет подкреплённых договором гарантий сохранности и доставки товара.
Зная основные признаки, по которым можно отличить хорошую компанию, вы можете быть спокойны за свои отправления.